RSG Brasil
Local: Zona Sul / SP
Cliente: Tecnologia - Data Center

Cargo: Analista de Atendimento Jr / (COI - Centro de Operações Inteligentes)
 

Descrição das atividades:

• Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia direcionando nossos Técnicos de forma a oferecer o suporte necessário dentro do escopo estabelecido nos contratos dos clientes;
• Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia;
• Monitorar os sites dos clientes;
• Responsável pelo controle de qualidade do serviço prestado;
• Garantir a execução dos limites estipulados nos contratos dos clientes;
• Controlar os SLAs;
• Organizar logística de viagens;
• Controlar uniformes;
• Acompanhar o planejamento e programação dos atendimentos de chamados de manutenção corretiva e de suporte técnico.

 

Requisitos:

• Ensino Médio Completo, Ensino Técnico (SENAI) ou profissionais cursando Engenharia Elétrica, Automação, etc;
• Excel Intermediário, Word Intermediário e Power Point Intermediário;
• Experiência em Central de Atendimento 24 horas, SAC, Back Office, etc;
• Perfil analítico, relacionamento interpessoal, foco no cliente, senso de urgência, postura positiva e adequada comunicação;
• Disponibilidade para atuar em escala: 12x36;
• Horário de trabalho: 06hs - 18hs;
• Disponibilidade para início imediato;
• Fácil acesso à Zona Sul / Região da Berrini.

Remuneração: CLT + Adicional noturno + Benefícios (adiantamento de salário, Assistência Médica, Seguro de vida, Vale Refeição e Vale transporte).
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