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Analista de Atendimento Jr - (COI - Centro de Operações Inteligentes)

Sâo Paulo, SP · Tecnologia da informação
 

RSG Brasil
Local: Zona Sul / SP
Cliente: Tecnologia - Data Center

Cargo: Analista de Atendimento Jr / (COI - Centro de Operações Inteligentes)
 

Descrição das atividades:

  • Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia direcionando nossos Técnicos de forma a oferecer o suporte necessário dentro do escopo estabelecido nos contratos dos clientes;
  • Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia;
  • Monitorar os sites dos clientes;
  • Responsável pelo controle de qualidade do serviço prestado;
  • Garantir a execução dos limites estipulados nos contratos dos clientes;
  • Controlar os SLAs;
  • Organizar logística de viagens;
  • Controlar uniformes;
  • Acompanhar o planejamento e programação dos atendimentos de chamados de manutenção corretiva e de suporte técnico.
 

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo ou Ensino Técnico;
  • Excel Intermediário, Word Intermediário e Power Point Intermediário;
  • Experiência em Central de Atendimento 24 horas, SAC, Back Office, etc;
  • Perfil analítico, relacionamento interpessoal, foco no cliente, senso de urgência, postura positiva e adequada comunicação;
  • Disponibilidade para atuar 12x36;
  • Horário de trabalho:18hs às 06hs;
  • Disponibilidade para início imediato;
  • Fácil acesso à Zona Sul / Região da Berrini.


Remuneração: CLT + Adicional noturno + Benefícios (adiantamento de salário, Assistência Médica, Seguro de vida, Vale Refeição e Vale transporte).
www.rsgbrasil.com.br

 


 

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