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Supervisor de Back Office
João Pessoa, Paraiba · VarejoRSG Brasil
Local de trabalho: João Pessoa/PB
Cliente – Confidencial
Cargo: Supervisor de Back Office
Sobre a posição
Remuneração: Avaliando pretensão salarial - PJ
Início Imediato
www.rsgbrasil.com.br
Local de trabalho: João Pessoa/PB
Cliente – Confidencial
Cargo: Supervisor de Back Office
Sobre a posição
- Buscamos um Supervisor de Back Office altamente organizado e atento aos detalhes para apoiar a operação diária dos sistemas de back office da nossa empresa no Brasil.
- Essa posição é responsável por executar, monitorar e controlar as atividades diárias de back office, garantindo precisão dos sistemas, confiabilidade operacional e conformidade com procedimentos internos.
- O Supervisor de Back Office desempenha um papel fundamental no suporte às operações ao vivo, às equipes de front office e ao atendimento ao cliente.
- Operações de Back Office
- Operar e monitorar o sistema de back office diariamente.
- Configurar ajustes operacionais básicos relacionados a jogos, mercados de apostas, limites e acessos de usuários, sob supervisão.
- Monitorar atividades de jogadores, fluxos de apostas e alertas do sistema.
- Garantir continuidade operacional durante períodos de apostas ao vivo.
- Relatórios & Monitoramento
- Gerar relatórios operacionais e financeiros diários, semanais e mensais.
- Apoiar extrações de dados para controles internos, auditorias e reportes regulatórios.
- Identificar inconsistências, erros ou atividades incomuns e realizar as devidas escalas.
- Suporte Financeiro & Compliance
- Auxiliar no monitoramento de saldos de jogadores, liquidações e reconciliações.
- Apoiar processos de AML, KYC e verificação de CPF sob a ótica do back office.
- Garantir o tratamento adequado de dados operacionais conforme LGPD e políticas internas.
- Suporte a Marketing & Promoções
- Apoiar na configuração e no monitoramento de bônus, programas de fidelidade e campanhas promocionais.
- Dar suporte a atividades de CRM, como segmentação de jogadores e comunicações automatizadas.
- Garantir que promoções estejam corretamente configuradas e executadas conforme planejado.
- Suporte Operacional & Equipe
- Atuar como suporte de primeiro nível para equipes de front office, atendimento ao cliente e operações de varejo.
- Seguir e aplicar procedimentos, fluxos de trabalho e controles de acesso definidos.
- Apoiar onboarding e treinamento de novos usuários de back office.
- Formação superior em Administração, TI, Finanças ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
- 2 a 4 anos de experiência em funções de back office, operações ou suporte a plataformas, preferencialmente em ambientes de betting, gaming, fintech ou transacionais.
- Familiaridade com plataformas de betting ou gaming e sistemas de back office (ex.: BetConstruct ou similares).
- Conhecimento básico de fluxos de pagamentos, processos KYC/AML e requisitos de reporting.
- Forte atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com dados operacionais ao vivo.
- Boas habilidades analíticas e organizacionais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com incidentes operacionais com calma.
- Boa comunicação e perfil colaborativo.
- Fluência em português; inglês intermediário é necessário.
- Vaga 100% presencial
- Local de trabalho – João Pessoa/PB
- Necessário já residir em João Pessoa/PB
Remuneração: Avaliando pretensão salarial - PJ
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