RSG Brasil Headhunters
Localização: São Paulo/SP – Modelo híbrido (3x presencial).
Cliente: Agência do segmento de comunicação e marketing

Cargo: Supervisor de Atendimento

Descrição da posição:
Buscamos profissional para atuar como Supervisor de Atendimento, responsável pela gestão estratégica das contas atendidas pela agência, garantindo alinhamento entre os objetivos de negócio dos clientes e as entregas dos times internos.

O profissional atuará de forma integrada com as áreas de Criação, Mídia, Estratégia e Produção, acompanhando o desenvolvimento dos projetos, garantindo qualidade, cumprimento de prazos e excelência no relacionamento com os clientes.( de presença Internacional)

Descrição:

• Liderar o planejamento estratégico das marcas e clientes atendidos, incluindo projetos, prospecções e concorrências;
• Participar desde o início do briefing para definir os objetivos de negócio e comunicação dos projetos;
• Receber e estruturar briefings dos clientes, direcionando as demandas para as áreas responsáveis;
• Acompanhar o desenvolvimento dos projetos, garantindo cumprimento de prazos, metas e qualidade das entregas;
• Construir e manter relacionamento próximo com os clientes, alinhando expectativas e garantindo resultados;
• Antecipar riscos e possíveis mudanças nos projetos, atuando de forma preventiva;
• Participar de brainstormings e dinâmicas estratégicas junto aos times internos;
• Acompanhar tendências e movimentos do mercado dos clientes atendidos;
• Estimar e acompanhar o pipeline de projetos futuros;
• Gerenciar solicitações de orçamento de produção e demandas out of scope, alinhando com as áreas internas e financeiras;
• Garantir a padronização e qualidade das entregas aos clientes;
• Atuar como interface entre cliente e equipe interna, consolidando informações sobre projetos finalizados, em andamento e futuros;
• Gerenciar a equipe envolvida nos projetos, garantindo a execução dos jobs;
• Atuar de forma integrada com o time de mídia, acompanhando campanhas e análises de resultados;
• Atuar na gestão de crises e intermediação com clientes quando necessário;
• Identificar novas oportunidades de negócios junto às contas atendidas;
• Acompanhar e garantir o cumprimento dos orçamentos aprovados junto a fornecedores e áreas internas;
• Contribuir para a padronização de processos, metodologias e documentos da área de atendimento.

Perfil:

• Experiência prévia em atendimento ou gestão de contas em agências de comunicação ou publicidade;
• Experiência com gestão de projetos e relacionamento com clientes;
• Capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de múltiplos projetos;
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Inglês avançado ou fluente (mandatório);
• Disponibilidade para atuação híbrida (3x presencial por semana).

Diferenciais:

• Experiência com gestão de equipes em ambiente de agência;
• Vivência com projetos integrados envolvendo mídia, criação e estratégia;
• Experiência em participação de concorrências ou novos negócios;
• Conhecimento em gestão de pipeline e planejamento estratégico de contas.

Remuneração:  R$ 7.000,00 PJ  x 13 Nfs + benefícios
início imediato
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