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Gestor de Plataforma de Aluguel e Atendimento ao Cliente
São Paulo, SP · AdministrativoRSG Brasil
Local: São Paulo-SP
Posição: Gestor de Plataforma de Aluguel e Atendimento ao Cliente
Sobre a vaga
Buscamos um profissional organizado, proativo e orientado ao cliente para gerenciar a operação de suas propriedades na plataforma de aluguel de casa, parecido com o AirbnB, responsável pela gestão das reservas de aluguel de curto prazo.
O profissional será responsável por administrar todas as unidades da empresa na plataforma, garantindo eficiência operacional, excelente comunicação com os hóspedes e uma experiência de alto nível para os clientes.
Principais Responsabilidades
• Gerenciar e atualizar todas as propriedades na plataforma.
• Monitorar e administrar reservas, disponibilidade, preços e calendários das unidades.
• Atender clientes e hóspedes durante todo o processo de locação (pré-reserva, durante a estadia e pós-estadia).
• Responder de forma rápida e profissional às mensagens e solicitações dos hóspedes através das plataformas integradas (Airbnb, VRBO, entre outras).
• Coordenar as informações operacionais relacionadas às reservas, incluindo check-in, check-out e instruções das propriedades.
• Coordenar e supervisionar a equipe de housekeeping, garantindo que todas as unidades estejam preparadas de acordo com os padrões de qualidade.
• Organizar a comunicação entre reservas e limpeza para garantir a eficiência nas trocas de hóspedes.
• Resolver problemas ou solicitações dos hóspedes de forma rápida, eficiente e profissional.
• Garantir que todas as informações das propriedades estejam atualizadas e corretamente apresentadas nas plataformas.
• Monitorar avaliações e feedback dos hóspedes, buscando continuamente melhorar a experiência do cliente.
Perfil do Profissional
• Inglês fluente (obrigatório) para comunicação com hóspedes internacionais.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Forte orientação para hospitalidade e atendimento ao cliente.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas propriedades simultaneamente.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Experiência ou familiaridade com plataformas de short-term rental management (Guesty, Airbnb, VRBO ou similares) é desejável.
• Capacidade de trabalhar com sistemas digitais e plataformas online.
• Atenção a detalhes e senso de responsabilidade.
• Capacidade de coordenação de equipes operacionais.
PJ entre R$ 5,000 e 7,000 + 100% remoto
Início Imediato
www.rsgbrasil.com.br
Local: São Paulo-SP
Posição: Gestor de Plataforma de Aluguel e Atendimento ao Cliente
Sobre a vaga
Buscamos um profissional organizado, proativo e orientado ao cliente para gerenciar a operação de suas propriedades na plataforma de aluguel de casa, parecido com o AirbnB, responsável pela gestão das reservas de aluguel de curto prazo.
O profissional será responsável por administrar todas as unidades da empresa na plataforma, garantindo eficiência operacional, excelente comunicação com os hóspedes e uma experiência de alto nível para os clientes.
Principais Responsabilidades
• Gerenciar e atualizar todas as propriedades na plataforma.
• Monitorar e administrar reservas, disponibilidade, preços e calendários das unidades.
• Atender clientes e hóspedes durante todo o processo de locação (pré-reserva, durante a estadia e pós-estadia).
• Responder de forma rápida e profissional às mensagens e solicitações dos hóspedes através das plataformas integradas (Airbnb, VRBO, entre outras).
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• Coordenar e supervisionar a equipe de housekeeping, garantindo que todas as unidades estejam preparadas de acordo com os padrões de qualidade.
• Organizar a comunicação entre reservas e limpeza para garantir a eficiência nas trocas de hóspedes.
• Resolver problemas ou solicitações dos hóspedes de forma rápida, eficiente e profissional.
• Garantir que todas as informações das propriedades estejam atualizadas e corretamente apresentadas nas plataformas.
• Monitorar avaliações e feedback dos hóspedes, buscando continuamente melhorar a experiência do cliente.
Perfil do Profissional
• Inglês fluente (obrigatório) para comunicação com hóspedes internacionais.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Forte orientação para hospitalidade e atendimento ao cliente.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas propriedades simultaneamente.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Experiência ou familiaridade com plataformas de short-term rental management (Guesty, Airbnb, VRBO ou similares) é desejável.
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