RSG Brasil
Local: Zona Sul / SP
Cliente: Tecnologia - Data Center
Cargo: Analista de Atendimento Jr / (COI - Centro de Operações Inteligentes)
Descrição das atividades:
- Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia direcionando nossos Técnicos de forma a oferecer o suporte necessário dentro do escopo estabelecido nos contratos dos clientes;
- Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia;
- Monitorar os sites dos clientes;
- Responsável pelo controle de qualidade do serviço prestado;
- Garantir a execução dos limites estipulados nos contratos dos clientes;
- Controlar os SLAs;
- Organizar logística de viagens;
- Controlar uniformes;
- Acompanhar o planejamento e programação dos atendimentos de chamados de manutenção corretiva e de suporte técnico.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo ou Ensino Técnico;
- Excel Intermediário, Word Intermediário e Power Point Intermediário;
- Experiência em Central de Atendimento 24 horas, SAC, Back Office, etc;
- Perfil analítico, relacionamento interpessoal, foco no cliente, senso de urgência, postura positiva e adequada comunicação;
- Disponibilidade para atuar 12x36;
- Horário de trabalho:18hs às 06hs;
- Disponibilidade para início imediato;
- Fácil acesso à Zona Sul / Região da Berrini.
Remuneração: CLT + Adicional noturno + Benefícios (adiantamento de salário, Assistência Médica, Seguro de vida, Vale Refeição e Vale transporte).
www.rsgbrasil.com.br