Ver todos os empregos
Head de Infraestrutura
São Paulo, Sp · Information TechnologyRSG Brasil
Local: São Paulo
Cliente: Empresa de TI Full Service
Cargo: Head de Infraestrutura
Descrição:
Responsabilidades e atribuições:
Remuneração e benefícios:
Vamos além da carreira, queremos que você tenha disposição, saúde, bem-estar físico e mental para ter a melhor das jornadas (pessoal e profissional) da sua vida:
Início imediato
www.rsgbrasil.com.br
Local: São Paulo
Cliente: Empresa de TI Full Service
Cargo: Head de Infraestrutura
Descrição:
- Sólida experiência em TI e ambientes de missão crítica;
- Atuação como gerente ou supervisor de equipe técnica de Tecnologia da Informação;
- Experiência em processos eficientes de gerenciamento de serviços de TI, englobando a gestão de incidentes, problemas, eventos e riscos, requisições, acesso, ativos de hardware e software, configuração, mudanças, capacidade, disponibilidade, continuidade e de níveis de serviço (plenos conhecimentos de ITIL e COBIT);
- Habilidade de colaboração e construção de times, comunicação com gestores e clientes VIPs;
- Sólida vivência com implantação de ambiente de infraestrutura, soluções e tecnologias diversas;
- Gestão de Projetos de TI;
- Gestão de Central de Serviços de TI;
- Vivencia na Gestão de Equipes, Sala de Crises;
- Experiência com ferramentas de monitoramento de sistemas e infraestrutura – N-central, Argent, ManageEngine, vCenter, Nagios, Oracle OEM, Whatsup Gold, Prometheus, etc;
- Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades organizacionais;
- Capacidade de assumir direção técnica e priorizar tarefas.
Responsabilidades e atribuições:
- Gerenciar equipe de suporte técnico nível 1 – Monitoramento, nível 2 e nível 3 (especialistas: sistemas operacionais, banco de dados, cloud aws, cloud azure);
- Organizar os times para atender as necessidades dos clientes;
- Realizar interface de comunicação com os clientes em lista de Escalation como responsável pela área de infraestrutura, coordenando chamados e eventos críticos e realizando a correta comunicação com os stakeholders;
- Acompanhar os indicadores e realizar a gestão para garantir os atendimentos de nível de serviço acordado junto dos clientes;
- Planejar e organizar projetos de melhoria junto com os especialistas e direcionar para a área de projetos/comercial (como por exemplo: o processo de migração e substituição de servidores, visando garantir a disponibilidade de acesso aos serviços e amenizar possíveis impactos no negócio do cliente);
- Organizar sala de crise/guerra, comunicação com o cliente e gestores, coordenar as atividades, prazos e acompanhamento;
- Entre outras atividades.
Remuneração e benefícios:
Vamos além da carreira, queremos que você tenha disposição, saúde, bem-estar físico e mental para ter a melhor das jornadas (pessoal e profissional) da sua vida:
- Salário compatível com mercado;
- Plano de saúde Porto Seguro e odontológico Amil Dental;
- Cartão refeição Flash;
- Auxílio Home Office;
- Gympass (Qualidade de vida e bem-estar);
- Klivo (Telemedicina);
- Imnd (Saúde Emocional);
- LIT (Educação e Carreira);
- PAS - Programa de Apoio Social;
- Dayoff.
Início imediato
www.rsgbrasil.com.br