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Coordenador de Atendimento

Sao Paulo, SP
RSG – Brasil
São Paulo – Z/S
Cliente: Logístico



​Cargo: Coordenador de Atendimento

 
Descrição: 
  • Gestão da equipe, relacionamento com cliente e prospects, gestão dos indicadores de atendimento, ciclo de vida do cliente;
  • Experiencia comprovada como Coordenador de Sac - Atendimento ao Cliente;
  • Atuar na contratação e admissão dos Colaboradores para atuação na área de Atendimento e Suporte ao Comercial;
  • Fazer o Fallow Up das cotações diariamente buscando alcançar as metas definidas;
  • Gerenciar a performance das cotações, pedidos de coletas e de entregas da empresa;
  • Elaborar e reportar relatório com o fechamento da operação do dia e das atividades programadas para o dia seguinte;
  • Elaborar, acompanhar, preencher e responder aos Clientes todo envio de KPI dentro das datas e horários solicitados até a finalização de todas as entregas;
  • Apoio à gestão do processo de transporte, criação e acompanhamento da gestão de indicadores logísticos.

Perfil:  
  • Ensino superior completo ou cursando: Administração, Logística ou Marketing;
  • Coordenar atendimento ao cliente, no segmento Logística (transportes de cargas aérea/rodoviária);
  • Conhecimento em carga perigosa;
  • Ter uma boa comunicação verbal, boa relação interpessoal, flexível, trabalhar em equipe, ser resiliente;
  • Conhecimento no setor comercial, com prospecção de clientes, vendas de serviço de fretes, suporte à equipe de vendas;
  • Pacote Office Intermediário/avançado.

Remuneração: 4k Clt + VR + VT ou Auxílio combustível + Convenio medico. 

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